關於故障排除

症狀

原因

補救

ISEE Essential 無法打開。

交流電源轉接器兩端鬆脫。

檢查電源轉接器兩端是否正確插入。

電源轉接器的電壓不相容。

檢查電源轉接器的電壓是否為 12V/3A。

號

電源轉接器未插入或主開關已關閉。

檢查電源轉接器是否已正確插入，且主開關是否已開啟。

號

電源轉接器故障。

確保電源轉接器的指示燈亮起。

症狀

原因

補救

ISEE Essential 顯示 Wi-Fi 網路沒有網路連線。

1.您的Wi-Fi路由器沒有網路。

1.確保您的路由器已插入數據機，並且數據機已開啟並連接到您的 ISP。

號

2.您的 Wi-Fi 路由器未設定 DHCP。

2.確保路由器的 DHCP 伺服器已啟用。

號

3.您的 Wi-Fi 路由器位於公司防火牆/強制入口網站後方。

3.將無線遙控器/USB 滑鼠插入您的 ISEE Karaoke。

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號

4.右鍵單擊兩次退出“KEX Karaoke”並打開瀏覽器應用程式。

重新整理頁面，輸入使用者名稱/密碼登入網關。設定完成後，重新啟動 ISEE Essential。

症狀

原因

補救

歌曲不會在 ISEE Essential 上播放。

1.Wi-Fi連線不穩定。

1.將 ISEE Essential 移近您的 Wi-Fi 路由器或使用 LAN 連接線以獲得更快、更穩定的網路連線。

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2.ISEE卡拉OK崩潰了。

2. 重新啟動 ISEE 必備

號

3.您的雲端存取訂閱已過期。

3. 造訪https://app.kexkaraoke.com續訂雲端平台串流歌曲。

症狀

原因

補救

手機和平板電腦的遠端控制不起作用。

1.ISEE Essential 和您的手機不在同一網路網路上。

1.確保 ISEE Essential 和您的裝置連接到同一網路網路。

號

2.ISEE Essential 無法顯示二維碼

2.重新啟動您的 ISEE Essential，確保已連接到互聯網，檢查 Wi-Fi 連線或乙太網路連線。

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3.ISEE Essential 已中斷與網際網路的連線。

3.使用 Wi-Fi 或乙太網路連線將裝置重新連接到網際網路。

號

4.設備已斷開與 Wi-Fi 的連線。

4.將您的裝置重新連接到與 ISEE Essential 相同的網路網路。

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5.二維碼和IP位址因路由器網路設定而改變。

5.將路由器上的 IP 位址設定變更為靜態。

症狀

原因

補救

電視螢幕停電/無影像輸出/顏色奇怪。

1. HDMI線鬆脫或故障

1. 重新插拔/更換 HDMI 線

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2. 您的電視已關閉，或輸入模式錯誤。

2.打開電視並變更為HDMI輸入

號

3.ISEE Karaoke 崩潰/凍結。

3. 重新啟動 ISEE 必備

症狀

原因

補救

ISEE Essential 上不播放音訊。

1.2RCA 線或光纖音訊線未連接。

1.使用 2RCA 連接線或光纖音訊連接線將 ISEE Essential 連接至音訊系統。

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2. 您的音訊系統已關閉，或輸入模式錯誤。

2.確保您的音訊系統已打開，並且正在從正確的連接埠（例如光纖/AUX/BGM 等）接收音訊輸入。

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3. ISEE 卡拉 OK 靜音。

3.透過手機/平板電腦的遙控器取消 ISEE Essential 的靜音。